Договір продажу квитків на заходи (Публічна оферта metalist1925.club). Продавець — ТОВ «Футбольний клуб "Металіст 1925"», м. Харків.

1. Визначення

У цьому документі наведені нижче терміни вживаються в однині та множині (якщо інше не випливає із сенсу терміну або його визначення) у таких значеннях:

• 1.1. «Абонемент» — сезонний квиток, що дає право на відвідування заходів Продавця протягом одного сезону. Вартість та термін дії абонемента вказано на сайті metalist1925.com.
• 1.2. «Ануляція» — вилучення квитків із замовлення з автоматичним поверненням їх у вільний продаж у системі. Замовлення, не сплачене в період дії броні, анулюється автоматично після його закінчення (якщо інше не передбачено додатковою інформацією на сайті).
• 1.3. «Квиток» — документ, що формується з використанням автоматизованої системи Продавця на бланку ФК «Металіст 1925», який засвідчує право Покупця на відвідування заходу, містить інформацію про найменування, дату, час, місце проведення, виділене Покупцеві місце (сектор, ряд тощо), вартість послуги та іншу правову або технічну інформацію.
• 1.4. «Електронний квиток» — документ, який формується автоматизованою системою Продавця на електронному або паперовому носії, що засвідчує право Покупця на відвідування заходу. Електронний квиток містить штрих- або QR-код, номер замовлення, прізвище та ім'я отримувача, інформацію про найменування, дату та місце проведення заходу, виділене Покупцеві місце, вартість послуги та суму сервісного збору, а також іншу додаткову інформацію правового чи технічного характеру. Доступність формування електронного квитка регламентується організатором заходу та/або Продавцем і залежить від можливості використання на місці проведення автоматизованої системи контролю доступу або отримання квитка в точках продажу перед початком заходу відповідно до умов цієї оферти.
• 1.5. «Бронь» — сформоване замовлення, яке знаходиться в режимі очікування оплати Покупцем.
• 1.6. «Період дії броні» — період часу з моменту оформлення замовлення до моменту його оплати, встановлений Продавцем у системі для кожного заходу окремо, протягом якого квитки, включені до замовлення, недоступні для інших осіб.
• 1.7. «Замовлення» — один або кілька квитків на один захід, обраний Покупцем у системі та об'єднаний одним ідентифікаційним номером.
• 1.8. «Захід» — спортивне змагання або інший захід, відвідування якого можливе лише за наявності квитка та/або електронного квитка.
• 1.9. «Оферта» — цей договір продажу квитків на заходи (Публічна оферта metalist1925.club), опублікований за електронною адресою https://metalist1925.club та/або доступний на вимогу Покупця в точках продажу квитків.
• 1.10. «Покупець» — фізична або юридична особа, яка використовує послуги Продавця з бронювання та оформлення квитків на умовах цієї оферти.
• 1.11. «Одержувач квитка» — фізична особа, уповноважена Покупцем отримати придбаний квиток відповідно до умов цієї оферти.
• 1.12. «Продавець» — юридична особа, яка має право здійснювати продаж квитків та організацію проведення заходів на підставі відповідних договорів.
• 1.13. «Система» — автоматизована інформаційна система metalist1925.club — програмний комплекс, призначений для бронювання квитків, що складається з веб‑порталу metalist1925.club та внутрішньої системи автоматизації бізнес‑процесів, яка забезпечує захист від несанкціонованого доступу, ідентифікацію, фіксацію та збереження операцій з квитком, а також формування унікальних серій та номерів квитків.

2. Предмет оферти

• 2.1. Ця оферта регламентує умови та порядок продажу квитків, а також права та обов'язки Продавця й Покупця у зв'язку з цим.
• 2.2. Продаж квитків, у тому числі електронних квитків, здійснюється виключно на умовах цієї оферти за умови її повного та беззастережного акцепту Покупцем. Частковий акцепт або акцепт на інших умовах не допускається.
• 2.3. Якщо Покупець не приймає в повному обсязі умови цієї оферти, продаж квитків не здійснюється. Придбані квитки не підлягають поверненню, у тому числі у разі відмови Покупця від умов оферти після її акцепту та оплати, за винятком випадків, передбачених цією офертою.
• 2.4. При придбанні квитків юридичною особою оплата провадиться шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок Продавця на підставі рахунку, виданого Продавцем.
• 2.5. Продавець має право вносити зміни до цієї оферти; такі зміни публікуються та знаходяться у вільному доступі в мережі Інтернет та в точках продажу. Продовження використання послуг Продавця після внесення змін означає акцепт оферти з урахуванням змін.
• 2.6. Умови цієї оферти дійсні для покупок через інтернет‑сайт metalist1925.club та в точках продажу і не залежать від форми оплати.
• 2.7. Продавець має право розірвати договір із Покупцем у разі порушення умов оферти.
• 2.8. Ця оферта набирає чинності з дати її розміщення на сайті Продавця та діє безстроково.

3. Загальні положення

• 3.1. Предметом оферти є надання Покупцю послуг з бронювання, оформлення, продажу та (за додаткову плату) доставки квитків на заходи, а також попереднє замовлення абонементів відповідно до умов цієї оферти (далі — Послуги).
• 3.2. У процесі оформлення замовлення покупець надає персональні дані (прізвище, ім'я, стать, контактний номер телефону, місто, адреса доставки за наявності послуги доставки та адреса електронної пошти). Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України. Покупець гарантує, що надані дані є добровільними та правдивими.

4. Правила акцепту

• 4.1. Оферта вважається погодженою та укладеним договором між Покупцем і Продавцем після послідовного виконання дій, перелічених у п.4.3 цієї оферти (акцепт).
• 4.2. До акцепту Покупець має переконатися, що всі умови оферти йому зрозумілі і він їх приймає у повному обсязі.
• 4.3. Акцепт відбувається шляхом послідовного виконання таких дій:
  • звернення до точки продажу та/або на інтернет‑сайт Продавця та/або дзвінок до контактного центру;
  • вибір конкретного заходу та категорії квитків;
  • ознайомлення з умовами цієї оферти;
  • надання контактних даних, прізвища та імені одержувача електронного квитка та, за необхідності, адреси доставки та часу доставки.
• 4.4. Після виконання п.4.3 Покупець здійснює оплату замовлення відповідно до обраного способу оплати та строків, передбачених правилами оплати конкретного заходу.
• 4.5. Після оплати замовлення Покупець друкує електронний квиток або зберігає його на технічному пристрої для демонстрації на вході, за умови, що такий пристрій підтримує демонстрацію документа для сканування системою контролю доступу.

5. Порядок здійснення платежів

• 5.1. Покупець має право здійснити оплату будь-яким із способів, запропонованих Продавцем; інформація про способи оплати розміщена на сайті Продавця.
• 5.2. Платіж вважається здійсненим у момент підтвердження успішної транзакції банком або платіжною системою або в момент надходження коштів до каси продажу.
• 5.3. У разі оплати банківською карткою Покупець повинен використовувати картку, випущену на його ім'я. Касир у точці продажу має право вимагати пред'явлення документа, що посвідчує особу (паспорт або посвідчення водія).
• 5.4. Електронний квиток може бути отриманий Покупцем лише за умови оформлення замовлення на інтернет‑сайті Продавця та оплати замовлення безготівковим способом, інформація про який наведена на сайті.
• 5.5. Після оплати замовлення воно вважається проданим і Покупець набуває право відвідати захід.
• 5.6. Якщо замовлення не оплачено протягом періоду дії броні, воно вважається непроданим і анулюється.

6. Повернення грошових коштів

• 6.1. Кошти, що надійшли Продавцю як оплата квитка або електронного квитка, повертаються Покупцеві лише у разі скасування, заміни або перенесення заходу за умови надання Продавцем відповідного офіційного рішення.
• 6.2. Повернення коштів можливе лише за фактичного повернення придбаного квитка Покупцем, якщо інше не передбачено цією офертою.

7. Права та обов'язки сторін

• 7.1. Покупець має право:
  • 7.1.1. Отримувати інформацію про ціни квитків та сервісні послуги інших офіційних операторів для порівняння.
  • 7.1.2. Отримувати інформацію про правила продажу квитків, наявні категорії та іншу інформацію щодо заходів, яку публікує Продавець.
  • 7.1.3. Обирати спосіб оплати з доступних на сайті та у точках продажу.
  • 7.1.4. Надсилати відгуки про роботу Продавця за контактами, вказаними на сайті.
  • 7.1.5. Відмовитися від придбання квитка до моменту оплати замовлення; така відмова припиняє для Покупця обов'язки Продавця щодо виконання продажу.
• 7.2. Покупець зобов'язаний:
  • 7.2.1. Ознайомитися з правилами купівлі квитків та умовами цієї оферти і дотримуватися їх.
  • 7.2.2. При оформленні замовлення надати правильну, точну та повну інформацію про себе. Покупець несе відповідальність за дані, що надані ним під час оформлення.
  • 7.2.3. Сплатити вартість оформленого замовлення у повному обсязі.
  • 7.2.4. Дотримуватися Правил поведінки на стадіоні.
• 7.3. Продавець має право:
  • 7.3.1. Вимагати від Покупця дотримання процедури оформлення та оплати замовлення.
  • 7.3.2. У разі відмови Покупця прийняти умови оферти відмовити в продажу квитка.
  • 7.3.3. Проводити технічні роботи, тимчасово призупиняти роботу сайту або вносити зміни в програмне забезпечення системи у разі виявлення несправностей або з метою профілактики.
  • 7.3.4. Встановлювати та змінювати тарифи на послуги в односторонньому порядку.
  • 7.3.5. Вимагати повну оплату квитка перед його продажем.
  • 7.3.6. Анулювати замовлення, якщо воно не оплачено в період дії броні; анульоване замовлення не може бути відновлене, окрім створення нового замовлення Покупцем.
  • 7.3.7. У разі порушення Покупцем умов оферти припинити надання послуг.
• 7.4. Продавець зобов'язаний:
  • 7.4.1. Надавати Покупцеві інформацію про конкретний захід, процедуру оформлення, оплати та повернення коштів у разі скасування чи перенесення заходу.
  • 7.4.2. Не використовувати персональні дані Покупця для несанкціонованої розсилки матеріалів, що не належать до оформленого замовлення.

8. Відповідальність

• 8.1. У разі невиконання або неналежного виконання зобов'язань сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цієї оферти.
• 8.2. Відповідальність Продавця обмежується організацією та здійсненням продажу квитків.
• 8.3. Продавець не несе відповідальності за невідповідність послуг очікуванням Покупця і не дає додаткових гарантій, окрім передбачених цією офертою.
• 8.4. Покупець несе комерційні ризики, пов'язані з помилками або неточностями у наданих ним персональних даних.
• 8.5. Продавець не несе відповідальності за збитки чи моральну шкоду, що виникли внаслідок неправильного розуміння Покупцем інформації про порядок оформлення або оплати замовлення.
• 8.6. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили (стихійні лиха, воєнні дії, страйки, масові заворушення, рішення державних органів тощо).
• 8.7. Продавець не несе відповідальності за працездатність або захищеність інформаційних каналів зв'язку, які використовує Покупець для доступу до сайту, та за збереження інформації на технічних пристроях Покупця.
• 8.8. Претензії, пов'язані з цією офертою, подаються письмово протягом 10 календарних днів з дати їх виникнення. Після закінчення зазначеного строку претензії не розглядатимуться.

9. Окремі положення щодо електронного квитка

• 9.1. При придбанні електронного квитка Покупець зобов'язаний повідомити дійсну адресу електронної пошти, телефон та прізвище й ім'я одержувача квитка. У разі потреби можуть вимагатися паспортні дані відповідно до законодавства.
• 9.2. Покупець несе відповідальність за повідомлення неправдивої або недійсної електронної адреси.
• 9.3. Електронний квиток надсилається на вказану електронну адресу лише після оплати замовлення відповідно до умов цієї оферти.
• 9.4. Покупець забезпечує друк електронного квитка власним коштом і відповідає за якість друку; у разі проблем із друком Продавець може відмовити у проході на захід.
• 9.5. Покупець має право пред'явити електронний квиток з пам'яті технічного пристрою, якщо пристрій дозволяє демонстрацію для сканування системою контролю доступу.
• 9.6. Покупець самостійно відповідає за безпеку електронного квитка від копіювання; у разі дублювання доступ надається тому квитку, який був пред'явлений першим.

10. Вирішення спорів

• 10.1. Спори, що виникають під час виконання договору на умовах цієї оферти, вирішуються з обов'язковим дотриманням претензійного порядку. Претензія подається Продавцю письмово із зазначенням документів, що підтверджують вимогу, не пізніше ніж через 10 календарних днів із дати виникнення спору. Претензія розглядається Продавцем протягом строку, передбаченого законодавством.
• 10.2. У разі неможливості досягнення згоди спори підлягають розгляду у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
• 10.3. З усіх інших питань сторони керуються чинним законодавством України.

11. Термін дії оферти

• 11.1. Ця оферта набирає чинності з дати її розміщення на сайті Продавця та діє безстроково. Положення цього пункту поширюються на доповнення та зміни до оферти.

Адреса та реквізити продавця

Товариство з обмеженою відповідальністю "Футбольний клуб "Металіст 1925"

м. Харків, вул. Георгія Тарасенка, 65, 61001

Банківський рахунок: UA403348510000000026006195366

Код ЄДРПОУ: 40751891

ІПН: 407518920387

Електронна пошта: fc@metalist1925.com